Objectif de la formation :
- Comprendre la nécessité́ d’un excellent accueil comme l’un des piliers de la formation conseiller après -vente..
- Maitriser les techniques de vente.
- Mieux construire un argumentaire de vente.
- Augmenter le panier moyen grâce au Up Selling et Cross Selling (ventes additionnelles et complémentaires).
- Sécuriser et fidéliser le client Pièces de rechanges.
Public :
- Conseiller Service automobile
- Toute personne ayant des relations commerciales sur un point de vente
