Objectif de la formation :
- Le collaborateur accueille, renseigne et prend en charge les clients de l’atelier de A à Z. A travers des techniques de communication et un apport de connaissances techniques sur les prestations les plus courantes, le collaborateur pourra mieux gérer les situations difficiles.
- Propose des produits ou services en vente additionnelle.
- Sécurise et fidélise le client atelier lors de la restitution du véhicule.
Public :
